La comenzi peste 250 lei transportul este gratuit Pentru mai multe informatii sunati la 0232 276868 vanzari@bioaddict.ro

Intrebari frecvente

1. AVETI NEVOIE DE AJUTOR?
Pentru toate informatiile, intrebari sau sfaturi, puteti sa contactati serviciul clienti :
Prin email: vanzari@bioaddict.ro
Prin telefon: 0232 276868 de luni pana vineri intre orele 09.30 - 17.30

2. CUM IMI CREEZ UN CONT?
Nu este nimic mai simplu decat sa va creati un cont de client pe site-ul nostru www.bioaddict.ro. Faceti click pe Poti face un cont, si apoi introduceti informatiile necesare crearii contului dvs. Prin urmare, trebuie sa completati numele, prenumele, adresa de e-mail, adresa postala, un numar de telefon si o parola. Puteti completa daca doriti si celelalte campuri de informatii.
Prin crearea unui cont veti castiga timp: nu trebuie sa introduceri informatiile decat o singura data. Din contul dumneavoastra aveti posibilitatea sa gestionati informatiile personale, sa va urmariti comenzile, punctele bonus obtinute, tranzactiile, sa va abonati la newsletter, sa modificati datele contului si multe altele.

3. ATI UITAT PAROLA?
Din motive de securitate, www.bioaddict.ro cere introducerea unei parole pentru a va accesa contul. Daca v-ati uitat parola, faceti click pe Ati uitat parola? si introduceti adresa de e-mail folosita la inregistrarea in site. Va vom trimite un mail cu o noua parola, generata automat, parola care poate fi apoi modificata dupa cum doriti in spatiul personal din sectiunea Contul Meu.

4. CUM POT COMANDA ON-LINE?
Folosind butonul Categorii din meniul principal, navigati prin categoriile de produse. Odata ce ati gasit un produs care se potriveste dorintelor dumneavoastra, apasati pe butonul Adauga in cos. Dupa adaugarea produselor in cos, puteti viziona pagina cosului de cumparaturi aflata in partea de sus dreapta a site-ului. Aici aveti posibilitatea sa revedeti lista produselor, sa actualizati cantitatea sau sa renuntati la unul sau toate produsele selectate. Pentru a va intoarce din nou la site si a adauga alte produse in cos, actionati butonul Continua cumparaturile. Toate informatiile aferente le gasiti accesand pagina Cum cumpar aflata in meniul principal la rubrica Informatii.

5. CE MIJLOACE DE PLATA POT FOLOSI PENTRU ACHITAREA CUMPARATURILOR?
Plata cumparaturilor pe site-ul www.bioaddict.ro se opereaza exclusiv in lei (ron) si se poate efectua prin Virament Bancar sau Ramburs la primirea comenzii.

6.CAT DUREAZA LIVRAREA SI CAT COSTA TRANSPORTUL?
Produsele sunt livrate in toata tara prin curier rapid in maxim 48 h de la confirmarea comenzii sau de la confirmarea platii in cazul viramentului bancar. Mai multe informatii pe pagina Livrare aflata in meniu principal la rubrica Informatii.

7. OFERITI TRANSPORT GRATUIT?
Pentru comenzi cu greutatea mai mica de 1Kg, a caror valoare depaseste 250 de lei, livrarea se face gratuit, taxele de livrare fiind suportate de catre magazinul www.bioaddict.ro.

8. POT SA ANULEZ SAU SA MODIFIC COMANDA?
Daca nu ati primit un email de confirmare al expedierii coletului dumneavoastra, puteti anula sau modifica comanda contactand Serviciul Clienti la 0232 276868 de luni pana vineri intre orele 9.30 - 17.30.

9. POT SA RETURNEZ PRODUSELE CUMPARATE?
Daca produsul nu corespunde cerintelor dumneavostra puteti sa-l returnati doar in termen de 10 zile de la primirea coletului si doar daca ambalajul original (inclusiv folia protectoare daca aceasta exista) este in stare intacta. Taxele de transport pentru retur sant suportate de dumneavoastra. Returul se face la adresa: Strada Barboi nr.8, Bl.C6, parter, Iasi dupa ce in prealabil ati trimis un email de notificare la adresa vanzari@bioaddict.ro in care explicati motivul de returnare a produsului.
Ne angajam sa vi-l schimbam sau daca doriti va rambursam banii in cel mult 30 de zile de la data returnarii (prin transfer bancar in contul specificat in scris de catre client) conform conditiilor afisate in pagina Politica de retur.

10. CUM POT SA INTRU IN PROGRAMUL DE AFILIERE ?
Daca sunteti administartorul unui site, blog sau a unei pagini de facebook puteti deveni afiliatul nostru. Dupa inscriere si crearea unui cont de afiliat puteti obtine venituri prin afisarea de linkuri ale unor produse prezente pe www.bioaddict.ro. Toate vanzarile facute catre clientii care au dat click pe aceste linkuri vor genera comisioane pentru dumneavoastra. Rata standard de comision curenta este de 5%. Mai multe informatii si inscrierea ca membru afiliat se poate face accesand butonul Afiliere din meniul principal.

11. CUM MA ABONEZ LA NEWSLETTER?
Pentru a primi newsletter-ul BioAddict, introduceti adresa de email in partea de jos a paginii principale la Aboneaza-te la Newsletter. Introducand adresa de email veti primi periodic informatii legate de: promotiile noastre, oferte speciale, produse noi, sfaturi utile pentru o frumusete naturala sau articole amanuntite legate de subiecte din universul Cosmetice Bio. Va puteti dezabona in orice moment folosind facilitatea din pagina Contul meu.

12. CUM FUNCTIONEAZA PROGRAMUL DE FIDELITATE?
Pentru a va multumi pentru fidelitate BioAddict s-a gandit la un mod simplu de rasplatire a clientilor sai inca de la primele comenzi cu puncte bonus. Pentru a afla mai multe, acceseaza butonul Fidelitate din meniul principal.

13. PRODUSELE DE PE www.bioaddict.ro SINT CERTIFICATE?
Produsele prezente pe acest site sunt produse certificate organic sau natural si sunt importate in marea majoritate direct de la producator de catre firma noastra. Fiecare produs prezinta in sectiunea Specificatii informatii despre certificare si termenele de utilizare.

14. CUM POT OBTINE CUPOANE DE REDUCERE ?
Cupoanele de reducere se obtin prin participarea la concursurile desfasurate periodic pe pagina de facebook a magazinului nostru https://www.facebook.com/BioAddict.ro sau direct pe site-ul www.bioaddict sau alte site-uri partenere. Castigatorii vor primi un cod de reducere pe adresa de email, cod care prin simpla completare in spatiul special alocat in pagina Cos de cumparaturi le va aduce reduceri la orice cumparatura efectuata. O alta modalitate de obtinere este aceea de a deveni membru in programul de afiliere (vezi pagina de Afiliere)