La comenzi peste 250 lei transportul este gratuit Pentru mai multe informatii sunati la 0735 153424 vanzari@bioaddict.ro

Intrebari frecvente

1. AVETI NEVOIE DE AJUTOR?
Pentru toate informatiile, intrebari sau sfaturi, puteti sa contactati serviciul clienti :
Prin email: vanzari@bioaddict.ro
Prin telefon: 0735 153424 de luni pana vineri intre orele 09.30 - 17.30

2. CUM POT COMANDA ON-LINE?
Intrati pe tipul de produse care va intereseaza ( ex. "Pentru fata") si alegeti categoria de produse dorita ( ex Demachiere si curatare). Cu un simplu click veti avea acces la toate produsele din aceasta categorie. Odata ce ati gasit un produs care se potriveste dorintelor dumneavoastra, apasati pe butonul Adauga in cos. Dupa adaugarea produselor in cos, puteti viziona pagina cosului de cumparaturi unde aveti posibilitatea sa revedeti lista produselor, sa actualizati cantitatea sau sa renuntati la unul sau toate produsele selectate. Pentru a va intoarce din nou la site si a adauga alte produse in cos, actionati butonul Continua cumparaturile. Toate informatiile aferente le gasiti accesand pagina Cum cumpar aflata in meniul principal la rubrica Informatii.

3. CE MIJLOACE DE PLATA POT FOLOSI PENTRU ACHITAREA CUMPARATURILOR?
Plata cumparaturilor pe site-ul www.bioaddict.ro se opereaza exclusiv in lei (ron) si se poate efectua prin Virament Bancar sau Ramburs la primirea comenzii.

4.CAT DUREAZA LIVRAREA SI CAT COSTA TRANSPORTUL?
Produsele sunt livrate in toata tara prin curier rapid in maxim 48 h de la confirmarea comenzii sau de la confirmarea platii in cazul viramentului bancar. Mai multe informatii pe pagina Livrare aflata in meniu principal la rubrica Informatii.

5. OFERITI TRANSPORT GRATUIT?
Pentru comenzi cu greutatea mai mica de 1Kg, a caror valoare depaseste 250 de lei, livrarea se face gratuit, taxele de livrare fiind suportate de catre magazinul www.bioaddict.ro.

6. POT SA ANULEZ SAU SA MODIFIC COMANDA?
Daca nu ati primit un email de confirmare al expedierii coletului dumneavoastra, puteti anula sau modifica comanda contactand Serviciul Clienti la 0735 153424 de luni pana vineri intre orele 9.30 - 17.30.

7. POT SA RETURNEZ PRODUSELE CUMPARATE?
Daca produsul nu corespunde cerintelor dumneavostra puteti sa-l returnati doar in termen de 10 zile de la primirea coletului si doar daca ambalajul original (inclusiv folia protectoare daca aceasta exista) este in stare intacta. Taxele de transport pentru retur sant suportate de dumneavoastra. Returul se face la adresa: Strada Barboi nr.6, Bl.C7, parter, Iasi dupa ce in prealabil ati trimis un email de notificare la adresa vanzari@bioaddict.ro in care explicati motivul de returnare a produsului.
Ne angajam sa vi-l schimbam sau daca doriti va rambursam banii in cel mult 30 de zile de la data returnarii (prin transfer bancar in contul specificat in scris de catre client) conform conditiilor afisate in pagina Politica de retur.

8. CUM MA ABONEZ LA NEWSLETTER?
Pentru a primi newsletter-ul BioAddict, introduceti adresa de email in partea de jos a paginii principale la Aboneaza-te la Newsletter. Introducand adresa de email veti primi periodic informatii legate de: promotiile noastre, oferte speciale, produse noi, sfaturi utile pentru o frumusete naturala sau articole amanuntite legate de subiecte din universul Cosmetice Bio. Va puteti dezabona in orice moment folosind facilitatea din pagina Contul meu.

9. CUM FUNCTIONEAZA PROGRAMUL DE FIDELITATE?
Pentru a va multumi pentru fidelitate BioAddict s-a gandit la un mod simplu de rasplatire a clientilor sai inca de la primele comenzi cu puncte bonus. Pentru a afla mai multe, acceseaza butonul Fidelitate din meniul principal.

10. PRODUSELE DE PE www.bioaddict.ro SINT CERTIFICATE?
Produsele prezente pe acest site sunt produse certificate organic sau natural si sunt importate in marea majoritate direct de la producator de catre firma noastra. Fiecare produs prezinta in sectiunea Specificatii informatii despre certificare si termenele de utilizare.